Trong quá trình sử dụng, nhân viên hỗ trợ từ các đối tác hoặc người dùng có thể gặp nhiều vấn đề cần hỗ trợ. Như kích hoạt Windows, Office, Microsoft 365. Khôi phục tài khoản Microsoft. Cài đặt và kích hoạt lại Windows 10, Office trên máy tính mới…. Để liên hệ Microsoft và nhận hỗ trợ, khách hàng và đối tác có thể sử dụng các kênh sau:
1. HOTLINE LIÊN HỆ MICROSOFT VIỆT NAM: 1800 400 470 (FREE).
Hotline Microsoft là số mấy?
Tổng đài Microsoft Việt Nam – Hotline 1800 400 470 là tổng đài cho đủ các nhóm khách hàng: Cá nhân & Doanh nghiệp và đủ các sản phẩm: Windows 10, Office, Microsoft 365… Để tiếp cận đúng kênh hỗ trợ, khách hàng & đối tác cần thực hiện theo hướng dẫn khi gọi.
Tổng đài Microsoft có làm việc buổi tối?
Tổng đài Microsoft hỗ trợ tiếng Việt: Từ 9:00 đến 18:00 theo giờ Việt Nam, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7 và Chủ nhật, cùng các ngày lễ & tết.
Tổng đài Microsoft hỗ trợ tiếng Anh 24/7.
**Nội dung cần chuẩn bị: Để việc hỗ trợ nhanh chóng, khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như: Tài khoản Microsoft, hình chụp hóa đơn mua hàng, Khóa sản phẩm (Product Key), phiên bản sản phẩm.
2. LIÊN HỆ MICROSOFT NHẬN HỖ TRỢ QUA CHAT ONLINE*
KHUYẾN KHÍCH Khách hàng và Đối tác sử dụng kênh này khi cần hỗ trợ.
Truy cập: https://support.microsoft.com/vi-vn/contactus/
Từ giao diện chính: Khách hàng chọn: Liên hệ với bộ phận hỗ trợ
Liên hệ với Bộ phận hỗ trợ Microsoft
Trên cửa sổ tự động mở mới (Khách hàng cần đăng nhập tài khoản Microsoft để được hỗ trợ), nhập nội dung bạn cần Microsoft hỗ trợ. VD: Kích hoạt Office 365 bị lỗi.
Hệ thống sẽ gợi ý bằng một số THÔNG TIN LIÊN QUAN có thể giúp bạn giải quyết được vấn đề. Trường hợp chưa giải quyết được, bạn chọn KHÔNG.
Microsoft đề xuất bạn CHAT HỖ TRỢ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chọn “Nói chuyện với một người”.
Tiếp đến, bạn cần xác định vấn đề cần hỗ trợ để #Nhân viên hỗ trợ có hướng giải quyết:
- Sản phẩm cần hỗ trợ là gì? Windows, Office…
- Vấn đề cần hỗ trợ là gì? Khóa sản phẩm & Kích hoạt; Cài đặt; Khôi phục..
Trong minh họa này, tôi chọn Sản phẩm là Office và Vấn đề gặp phải là Kích hoạt & Khóa sản phẩm (Product Key).
Xác định vấn đề cần hỗ trợ xong, Microsoft sẽ đưa cho bạn 3 kênh hỗ trợ. Bạn chọn TRÒ CHUYỆN.
Việc còn lại là Khách hàng CHAT với nhân viên hỗ trợ trực tiếp. Trong trường hợp Nhân viên hỗ trợ đang giúp khách hàng khác, Khách hàng cần đợi hoặc quay lại sau với quy trình lặp lại các bước trên.
3. Cổng đào tạo trực tuyến miễn phí – tiếng Việt:
Microsoft có phát triển một Trang đào tạo trực tuyến dành cho tất cả nhân viên từ các đối tác hợp lệ của Microsoft. Tại trang này, học viên sẽ được cập nhật những thông tin mới nhất, chính thống từ Microsoft. Nâng cao kiến thức và kỹ năng tư vấn về sản phẩm dịch vụ Microsoft. Đồng thời, cơ hội tham gia các chương trình và nhiều quà tặng hấp dẫn từ Microsoft. Hãy bắt đầu tại: http://expertzone.microsoft.com/
Từ khóa: Microsoft Vietnam,
Liên hệ Microsoft,
Hotline Microsoft,
Hỗ trợ Teams,
Hỗ trợ Microsoft,
Tổng đài Teams,
Khách hàng của Microsoft,
Dịch vụ Microsoft
Bài mới